Gemplace고객지원 ↗고객지원
플레이 오류, 기록 확인, 개인정보 권리 요청을 도와드립니다.
이메일로 문의하기 ↗gemplace@hxi.kr · 02-400-8509
자주 묻는 질문
어떻게 플레이하나요?
잘못 놓인 보석을 고른 뒤 같은 색의 빈자리를 누르세요. 자리가 없으면 임시 선반을 이용합니다. 선택을 바꾸려면 다른 보석을 누르세요.
화면을 크게 볼 수 있나요?
두 손가락 핀치로 확대·축소하고 드래그로 이동합니다. 선반 크기는 보드 배율과 독립적입니다.
햅틱·움직임을 조절하려면?
더보기 → 설정에서 햅틱 피드백과 움직임 줄이기를 변경하세요.
앱 삭제로 계정도 삭제되나요?
앱 삭제는 서버 계정 삭제와 다릅니다. 계정·데이터 삭제 안내를 확인하세요.
오류를 알려주실 때
기기·OS·앱 버전, 스테이지 이름, 발생 시점과 동작을 알려주세요. 화면을 첨부할 때 인증 토큰이나 개인 정보가 포함되지 않도록 확인해 주세요.
Game Center 연동을 해제하면 게임 기록이 지워지나요?
아니요. iOS 앱의 더보기 → 설정 → Game Center → 연동 해제는 이 앱의 Game Center 사용만 비활성화합니다. Gemplace 진행 기록은 유지되고, Apple 계정 로그아웃이나 Apple에 보관된 정보 삭제는 별도입니다. 개인정보처리방침에서 자세히 확인하세요.